¿Qué es CRM?

CRM (Gestión de relaciones con el cliente) no es sólo la metodología de gestión sino también una herramienta tecnológica que nos permite incorporar a nuestra empresa todo el conocimiento y los procesos de ventas que miles de empresas utilizan actualmente. Actualmente, nos vemos inmersos en una vorágine de siglas e iniciales como ERP, MRP, B2B, B2C, normalmente relacionadas con el ámbito de los negocios. CRM como estrategia de negocio CRM es... Leer más

Cambio IVA: Suite Microsoft Dynamics actualizada

Las herramientas de Microsoft Dynamics ERP cuentan ya con actualizaciones que permitirán a las empresas cumplir con la nueva normativa europea. A partir del próximo 1 de enero de 2010 entrarán en vigor los cambios en la Ley de Impuestos de la Unión Europea. En Microsoft ya se han lanzado las actualizaciones a la funcionalidad actual para permitir a los usuarios de los ERP de Microsoft Dynamics (Microsoft Dynamics NAV, Microsoft Dynamics AX…)... Leer más