dvive conecta al promotor, al industrial y al cliente final en un mismo entorno. El cliente registra la incidencia desde su móvil. El promotor la asigna sin teclear. El industrial la resuelve desde su app. Todo queda trazado y conectado a tu Business Central.
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El cliente final reporta su incidencia desde el portal con fotos y detalle. La incidencia llega al promotor sin reteclear nada. El industrial la resuelve desde su app y cierra cuando termina. Todo queda en el mismo sistema, conectado al ERP cuando corresponde, con trazabilidad completa de costes, proveedores y tiempos.
Tus propietarios o inquilinos siempre conectados
App móvil para los industriales y subcontratas
Histórico completo de cada incidencia y enlace con el ERP
Siete contrastes entre la postventa que se gestiona a mano y la que se gestiona con dvive. La diferencia se nota desde la primera incidencia.
Datos que llegan a trozos, por diferentes canales.
Datos claros desde el inicio, en un único formato.
Más llamadas, correos y tiempo invertido.
Él aporta la información directamente, con fotos y detalle.
La información se dispersa y se pierde el contexto.
Todas las incidencias entran por el mismo lugar.
Falta de claridad y duplicidad de tareas.
Cada incidencia sigue un proceso ordenado y transparente.
Incidencias repetidas, datos perdidos y confusiones.
Sin duplicidades. Historial completo de cada incidencia.
Desconectada del resto de áreas y sistemas.
La postventa forma parte del ciclo completo.
No sabes cuánto cuesta ni qué está pasando.
Con datos reales: costes, proveedores, patrones, tiempos.
Tecnología + proceso = postventa que sí escala.
Cómo se mueve una incidencia desde que el cliente la abre hasta que el industrial la cierra. Sin llamadas, sin reteclear nada, sin perder información.
Accede al portal con su clave, entra en su vivienda o local, describe el problema con texto y fotos. Recibe confirmación al instante. Ya no tiene que llamar, ni explicar dos veces, ni esperar a que alguien le coja el teléfono.
La incidencia llega clasificada, con todos los datos, fotos y contexto. El promotor decide: ¿la cierra él? ¿la asigna a un industrial? Un clic y va al siguiente paso. Sin reteclear, sin reorganizar correos, sin buscar quién es el cliente.
Llega a la app del industrial con el detalle, la dirección y el plazo. El industrial agenda la visita, documenta lo que encuentra, sube fotos del antes y el después, y marca el cierre cuando termina. Todo queda registrado.
"Tu incidencia está asignada", "el técnico va mañana", "resuelta". El cliente sigue el estado en su móvil sin tener que llamar a la promotora. La sensación de marca cambia: tu cliente sabe que está siendo atendido.
Cada incidencia, asignación, factura y coste enlazan con tu Business Central (o tu ERP). La postventa deja de ser un silo y empieza a aportar datos para mejorar futuras promociones: qué falla más, qué proveedores responden mejor, qué patrones se repiten.
Lo que antes te ocupaba a media plantilla, ahora se gestiona solo. Y lo que se gestiona solo, escala.
En el portal de dvive, cada cliente final tiene su propia sección con toda la documentación de su entrega: facturas, libro del edificio, certificados energéticos, garantías, contrato, pagos a cuenta. Lo que hasta hoy era una carpeta de papel que se perdía en un cajón, ahora es un repositorio digital al que accede desde cualquier dispositivo.
No es una herramienta genérica de tickets. Conoce el dato del sector: promoción, finca, inmueble, propietario, escritura, contrato, garantías. Habla el idioma del promotor desde el primer día.
Cliente, promotor e industrial trabajan en el mismo sistema. Cada uno con su interfaz adaptada a lo que necesita. Sin replicar datos. Sin intermediarios humanos haciendo de "centralita".
Cuanto más grande es la promoción, más beneficio. Una promoción de 500 viviendas son 500 portales activos sin coste extra. Tus competidores cobran por usuario; nosotros por inmueble.
La postventa deja de ser un silo. Costes, proveedores, facturas e incidencias enlazan con el ERP donde ya vive tu información. Y si todavía no tienes BC, dvive funciona también como sistema autónomo.
La postventa es la última impresión que tu cliente se lleva de tu promoción. Una experiencia fluida —sin llamadas, sin esperas, sin reclamaciones repetidas— se traduce en recomendación, en valoración positiva y en futuras ventas.
Davisa lleva más de dos décadas implantando software para promotoras y constructoras. dvive es la respuesta a un dolor que nuestros clientes nos llevaban contando años: "la postventa nos consume cada vez más recursos y no escala".
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Tu tarifa anual
7.500 €
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La implantación es un pago único independiente de la suscripción. Elige modalidad y empezamos.
Precios sin impuestos.
Bloque opcional de soporte (10 horas): 900 €
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En menos de 24 horas un técnico de Davisa te contactará para realizar la configuración, alta de usuarios y clientes, y darte acceso a la formación.
Tus clientes finales reciben el acceso al portal. Tu equipo gestiona desde el primer día. Cada incidencia que entra es una incidencia menos en tu correo, en tu teléfono y en tu cabeza.
Si tu caso requiere alguna integración específica, una migración compleja, o quieres hablar de cómo encaja dvive en tu operación de postventa actual, agenda una consultoría gratuita con un consultor de Davisa.
Teléfono de ventas: +34 647 37 39 96
Email: ventas@davisa.es
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