Postventa de obra nueva, sin letra pequeña
Garantías de la LOE, plazos de reparación, vicios ocultos y cómo gestionar el SAV de forma profesional. Para gestoras, promotoras, aparejadores y propietarios.
Software de postventa de obra nueva: comparativa de opciones para gestoras
Comparativa honesta de los tipos de software de postventa del mercado (para promotoras, plataformas con red de gremios, para gestoras) y cómo elegir según tu perfil.
Postventa en la prácticaChecklist para revisar una vivienda de obra nueva antes de firmar
Qué revisar zona por zona en la entrega de una vivienda de obra nueva, qué documentación exigir y por qué anotar todos los repasos en el acta antes de firmar.
Garantías y normativaCómo reclamar a la promotora por defectos de obra nueva (paso a paso y modelo de burofax)
Guía para reclamar defectos a la promotora: cómo documentar, por qué usar burofax, qué debe incluir (con modelo) y qué hacer si no responden, dentro de los plazos de la LOE.
Para gestorasCRM genérico vs software específico de postventa: por qué no es lo mismo
Por qué un CRM, un Trello o un gestor de tareas se quedan cortos para la postventa de obra nueva y qué hace un software específico que una herramienta genérica no puede.
Para gestorasExternalizar la postventa de obra nueva: qué espera una promotora de su gestora
Por qué cada vez más promotoras externalizan la postventa, qué valora realmente una promotora de su gestora y qué necesita una gestora para estar a la altura.
Garantías y normativaGarantías de la obra nueva: los plazos de 1, 3 y 10 años de la LOE explicados
Qué cubren las garantías de 1, 3 y 10 años de la Ley de Ordenación de la Edificación, desde cuándo cuentan, quién responde y cuánto tiempo tienes para reclamar.
Postventa en la prácticaGrietas y fisuras en obra nueva: cuándo son estructurales (y cuándo no)
Diferencia entre fisura y grieta, cómo saber si una grieta es estructural, qué garantía de la LOE las cubre y qué hacer paso a paso si aparece una en tu vivienda nueva.
Postventa en la prácticaHumedades en una vivienda de obra nueva: causas, garantía y cómo reclamar
Tipos de humedad en obra nueva (condensación, filtración y capilaridad), cómo distinguirlas, si entran en la garantía de la LOE y los pasos para reclamar.
Para gestorasLlevar la postventa en Excel: hasta dónde llega y cuándo dar el salto
Por qué casi todas las gestoras empiezan la postventa en Excel, dónde se queda corto, las señales de que se te ha quedado pequeño y cómo pasar a un software sin dolor.
Para gestorasPrecio de un software de postventa: por vivienda, por usuario o retainer
Los modelos de precio de un software de postventa de obra nueva, por qué el cobro por usuario penaliza a una gestora y qué mirar en la letra pequeña antes de contratar.
Para gestorasCómo demostrar el cumplimiento de SLA a tus promotoras (y ganar contratos con ello)
Qué métricas de SLA espera ver una promotora, cómo convertir tus datos de postventa en un informe que demuestre tu trabajo y por qué el reporting es tu mejor argumento comercial.
Garantías y normativaSeguro decenal de obra nueva: qué es, qué cubre y quién lo paga
Qué es el seguro decenal, qué daños cubre y cuáles no, quién está obligado a contratarlo, la excepción del autopromotor y por qué protege al comprador si la promotora desaparece.
Para gestorasSoftware de postventa para despachos de aparejadores
Por qué los despachos de arquitectura técnica gestionan cada vez más la postventa, qué necesitan de un software y cómo convertir el SAV en una línea de negocio rentable.
Para gestorasCómo elegir un software de postventa para tu gestora (y qué debe tener)
Guía para elegir un software de postventa de obra nueva pensado para gestoras: qué funciones debe tener, qué modelos de precio existen y los errores más comunes al decidir.
Garantías y normativaVicios ocultos en una vivienda de obra nueva: qué son y cómo reclamar
Qué es un vicio oculto, en qué se diferencia de un defecto constructivo de la LOE, qué plazos tienes y cómo reclamar paso a paso con la documentación adecuada.
Postventa en la prácticaPlazos de reparación en la postventa: qué es razonable y cómo controlarlos con un SLA
Cuánto debería tardar la reparación de una incidencia de postventa de obra nueva, qué es un SLA, cómo se mide el cumplimiento y por qué es la mejor prueba ante la promotora.
Para gestorasCómo escalar la gestión de postventa de obra nueva sin ampliar plantilla
Por qué la postventa gestionada con Excel, correo y WhatsApp no escala y qué cambia cuando centralizas incidencias, gremios y SLA en un solo sistema. Guía para gestoras.
El software con el que las gestoras llevan su postventa
Centraliza incidencias, asigna gremios y demuestra el cumplimiento de plazos a tus promotoras. Propietarios y gremios ilimitados.
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