Microsoft Dynamics 365 Business Central: la suite ERP/CRM de Microsoft
Descubre todas las posibilidades que te brindan las aplicaciones de Microsoft Dynamics 365 — marketing, RRHH, ventas, atención al cliente y operaciones.
BUSINESS CENTRAL Microsoft Dynamics 365
admin2025-11-19T12:09:07+01:00
Añade Apps
Añade apps o amplía las ya existentes rápidamente. La herramienta crece a la medida de tu negocio.
✏️ Actualizado en junio de 2026 — Hemos revisado este artículo para reflejar el contexto operativo y normativo 2026 (Verifactu, automatización IA). Si echas en falta algún punto, escríbenos.
Rápida adaptación
Logra la absoluta adaptación ante las cambiantes condiciones del mercado y las necesidades de los clientes.
Microsoft Teams
Gracias a la integración conTeams, alcanza una mayor productividad, confianza y colaboración.
Sigue a tus clientes desde el primer plano. Controla todas las relaciones con ellos e interactúa de nuevas formas.
Aplicaciones integradas en la nube
Microsoft 365 for Marketing
Sigue a tus clientes desde el primer plano. Controla todas las relaciones con ellos e interactúa de nuevas formas.
Microsoft 365 for Sales
Mejora tus ventas, proporcionando a tu equipo información de calidad y anticipando las necesidades de los clientes.
Microsoft 365 for RRHH
Tome mejores decisiones centralizando los datos de los empleados y utilizando análisis integrados que le proporcionarán conocimientos muy útiles.
Microsoft 365 for Services
Reinventa la atención al cliente. Personaliza las experiencias de servicio y mejora la eficacia de los empleados.
Microsoft 365 for Finances
Valora el estado de salud de tu negocio y mejora los controles financieros para impulsar la flexibilidad y el crecimiento de tu empresa con exhaustivos informes financieros, análisis integrados y conocimientos generados mediante IA.
Microsoft 365 for Commerce
Brinda a tus clientes la oportunidad de comprar cuando, como y donde quieran, y en el dispositivo que prefieran, ofreciéndoles una experiencia interactiva fluida y coherente en todos los canales físicos y digitales.
Microsoft 365 for Business Central
La evolución de NAVISION, un software que reúne funcionalidad de ERP y CRM en el entorno cloud. Solución de administración empresarial para pequeñas y medianas empresas que automatiza y optimiza los procesos empresariales.
Nuestro esfuerzo en números
AÑOS
1 +
DAVISA lleva presente en el mercado nacional como Partner de Microsoft desde el año 2003.
clientes
1 +
Mayoritariamente de los sectores de proyectos, producción y logística.
usuarios
1 +
Nuestras soluciones digitales suman ya más de 1500 usuarios dados de alta.
La adaptación al cambio digital como pieza imprescindible
En DAVISA no comprendemos la evolución empresarial sin la adaptación constante a los tiempos que corren. Adéntrate en el cambio digital y consigue una gestión integrada, trazabilidad, optimización en todos tus procesos y análisis mucho más accesibles.
Cómo encajan las piezas de Dynamics 365 en una pyme
La confusión más habitual: “¿Necesito todas las apps de Dynamics 365?”. Respuesta corta: no. Una pyme española típica empieza con Business Central (ERP central) y va añadiendo lo que necesita:
- Plantilla <50 personas con foco operativo → Business Central + Microsoft 365. Suficiente para 80% de los casos.
- Comercial estructurado con varios vendedores → añadir Dynamics 365 Sales o un CRM más ligero integrado con BC.
- Atención al cliente con SLAs → Dynamics 365 Customer Service o un módulo de servicio dentro de BC.
- Servicio técnico con desplazamientos → Field Service o Service Management dentro de BC.
El error caro es comprar módulos por “completitud” sin que haya un proceso interno que los reclame. Como Microsoft Solutions Partner desde 2003 hemos visto demasiadas licencias durmiendo porque se compraron antes de que el proceso estuviera maduro.
Diferencia entre Dynamics 365 y aplicaciones sueltas
Dynamics 365 no es un único producto, es una familia que comparte tres cosas críticas:
- Dataverse como base de datos común — cliente, contacto, producto, oportunidad, pedido viven en un solo modelo.
- Microsoft Entra ID (antes Azure AD) como identidad — un usuario, un contraseña, MFA centralizado.
- Power Platform como capa de extensibilidad — Power Automate, Power BI y Power Apps funcionan igual encima de cualquier app D365.
Esto significa que cuando ampliamos de Business Central a, por ejemplo, Sales o Customer Service, no hay duplicación de maestros. El cliente que crea el comercial en Sales es el mismo que el departamento financiero ve en BC. No hay sincronización nocturna, no hay conectores. Es la principal ventaja estructural frente a montar ERP + CRM de distintos fabricantes.
Integración con Power BI y Copilot
Dos piezas que en 2026 ya no son opcionales:
- Power BI se conecta de forma nativa a Business Central y al resto de aplicaciones D365 vía Dataverse. Sin ETL, sin DataLake intermedio. Cuadros de mando de tesorería, ventas, fabricación o calidad disponibles en 1-2 semanas si el dato está limpio.
- Copilot (la IA generativa de Microsoft) está integrado dentro de Business Central, dentro de Outlook, dentro de Teams. Resume el correo de un proveedor y prepara un borrador de pedido; genera descripciones de producto a partir de la ficha técnica; explica una desviación de tesorería en lenguaje natural. Está pensado para sumar al equipo administrativo, no para sustituirlo.
Davisa acompaña ambas capas: configuramos los conjuntos de datos de Power BI sobre BC y ayudamos a definir dónde Copilot aporta y dónde es marketing.
Recorrido típico de un cliente con Davisa
Como Microsoft Solutions Partner desde 2003, la secuencia que vemos funcionar en pymes industriales y de servicios:
- Año 0: implantación de Business Central + Microsoft 365. Substituye un ERP heredado y consolida correo/ofimática/almacén documental.
- Año 0-1: activación de Power BI con cuadros estándar (finanzas, ventas, compras, inventario).
- Año 1-2: incorporación de extensiones verticales según sector (dvproject para construcción, dvproduction para fabricación, dvlogistic para distribución, etc.).
- Año 1-2: si hay equipo comercial estructurado, llega Dynamics 365 Sales y se conecta con BC.
- Año 2-3: Power Automate y Power Apps para procesos específicos no cubiertos por el estándar.
- A partir del año 2: activación gradual de Copilot en los procesos donde aporta.
No es una hoja de ruta cerrada — cada cliente avanza al ritmo de su prioridad operativa. Pero ilustra que Dynamics 365 no se compra entero; se va incorporando con sentido.
Testimonios reales de clientes Davisa con Dynamics 365 Business Central
“Como resultado de la implantación del ERP y la extensión dvlogistic con DAVISA, hemos integrado todos los datos de la compañía, hemos eliminado los errores de puesta de producto de parafarmacia y hemos aumentado el servicio al cliente en 20 puntos.” — Alejandro José Fernández, Director Logística.
“En consecuencia del uso del ERP de Microsoft y la extensión de Davisa dvproject, actualmente podemos compartir los datos de los proyectos, el trabajo en equipo se ha visto impulsado, tenemos el control de costes reales y presupuestados de las obras.” — Vicente Alario, Dirección General.
“Principalmente, dvproject nos ha permitido optimizar nuestra gestión. Ahora controlamos todas las fases de los proyectos de obra: estudio, ejecución y mantenimiento.” — Ventura Ramio, Responsable de Producción.
“Hemos conseguido optimizar la preparación de pedidos y el control del movimiento físico de los productos en fábrica y almacén. Gracias a que dvlogistic está integrado 100% sobre Microsoft Dynamics Business Central, disponemos de toda la información integrada en una sola plataforma.” — Antonio Bayonas, Dirección de Operaciones.
“Hemos conseguido disponer de toda la información en tiempo real en un único sistema. Gracias a la flexibilidad y automatizaciones de la solución ERP de DAVISA, todo el equipo trabaja mejor, realzando lo mejor de cada uno. La toma de decisiones estratégicas es más sencilla que antes.” — Carlos Moro, Director Financiero.
Ver más casos de éxito — UPAMA, Trébol, Liptosa, Game System, Mica Loramio, Caudal, Gepisa, Simon Rack, Goncesco, Poliol, entre otros.
Cambio de Partner y migración Bridge to the Cloud 2
Si ya tienes Microsoft Dynamics Business Central, NAVISION o NAV pero te encuentras bloqueado con tu partner actual, Davisa acompaña el cambio. Como Microsoft Solutions Partner BC desde 2003, sabemos que cambiar de partner es una decisión estratégica: hay que migrar configuración, código a medida, integraciones y datos sin perder continuidad operativa.
La promoción Bridge to the Cloud 2 de Microsoft permite a clientes con Dynamics NAV / AX / CRM en entorno on-premise migrar a la nube con 40% de descuento en licencias durante 3 años. Es la palanca económica que hace viable la migración para muchas pymes que llevaban años posponiéndola.
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Más sobre el ecosistema: Business Central — visión general.
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