¿Qué es el COPQ y cómo se calcula?

COPQ (Cost of Poor Quality) es el coste total que asume la empresa por no hacer las cosas bien a la primera: scrap, retrabajo, paradas de producción, reclamaciones cliente, retiradas, horas de gestión de no-conformidades. La ASQ lo estima entre 15-40 % de la facturación en empresas sin QMS digitalizado, y entre 5-15 % en empresas con un sistema de calidad implantado. La calculadora hace un cruce top-down (% de facturación según sector) y bottom-up (no-conformidades declaradas × coste medio).

¿De dónde salen los porcentajes de reducción de la calculadora?

De rangos publicados por ASQ, Juran Institute y LNS Research sobre digitalización del QMS. Concretamente: 35 % menos no-conformidades internas (rango LNS 25-40 %), 40 % menos reclamaciones externas (cuando trazabilidad + CAPA funcionan), 50 % menos horas del equipo de calidad en papeleo y auditorías. Usamos valores conservadores dentro del rango. No es un compromiso de Davisa.

¿El coste de dvquality que aparece es el precio real?

No. La cifra es un placeholder paramétrico orientativo. El precio público publicado de dvquality es 7.750 €/tenant/año más servicios (despliegue, formación, integraciones SCADA/MES si aplican). El presupuesto definitivo depende del número de sitios, integraciones con producción y nº de licencias BC.

¿Necesito tener Business Central para usar dvquality?

Sí. dvquality es una extensión nativa para Microsoft Dynamics 365 Business Central certificada en AppSource. Las pautas de control, no-conformidades, CAPA, auditorías, evaluación de proveedores y KPIs Power BI están todas integradas en tu ERP, sin sistemas paralelos ni middleware.

¿Sirve para certificarme en ISO 9001 / IFS / BRC?

Sí. dvquality cubre los requisitos documentales, de control de proceso y de mejora continua exigidos por ISO 9001, ISO 14001, IFS, BRC y normas farma (GMP). El módulo CAPA + las auditorías digitales con evidencias fotográficas son los puntos donde más valor aporta de cara a auditorías externas.

CALCULADORA · DVQUALITY

¿Cuánto te cuesta la NO calidad al año?

Scrap, retrabajo, reclamaciones, retiradas y horas del equipo de calidad. La ASQ estima que el COPQ está entre el 10 y el 15 % de la facturación en industria/alimentación sin un QMS digitalizado. Métete los datos: ves la cifra y cuánto recupera dvquality sobre Business Central.

Si dudas en alguna cifra, deja el valor por defecto: son medianas típicas en fabricación discreta y alimentaria. Pasa el cursor sobre para ver ejemplos.

Facturación anual (€)

Ventas anuales sin IVA.

Sector

Cada sector tiene un COPQ baseline distinto.

No-conformidades internas / mes

Scrap, retrabajo, paradas. Lo que arreglas dentro.

Coste medio por NC interna (€)

Material + horas + parada. Rango pyme: 200-1.500 €.

Reclamaciones cliente / mes

Devoluciones, abonos, asistencias. Llegan del cliente.

Coste medio por reclamación externa (€)

Material + logística inversa + horas + impacto imagen. Rango: 500-15.000 €.

Horas/mes del equipo calidad en papeleo

Partes, auditorías, reportes, evaluación proveedores.

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Calculadora basada en rangos publicados por ASQ, Juran Institute y LNS Research sobre coste de la no calidad y digitalización del QMS. Davisa NO garantiza un porcentaje concreto: el resultado real depende de la madurez del sistema actual, la disciplina de uso y la calidad del histórico de no-conformidades.

¿Te encaja la cifra? Validemos contra tu caso real