Preguntas frecuentes sobre control de calidad

Registrándolas en el momento en que aparecen y siguiéndolas hasta el cierre, no en una hoja suelta que nadie vuelve a mirar. Una no conformidad necesita causa, responsable, acción correctiva y verificación de que el problema no se repite: eso es un CAPA.

Con dvquality, el QMS nativo de Business Central, cada no conformidad se abre desde donde se detecta —recepción, proceso o cliente—, se enlaza con el lote o la unidad de obra, con el proveedor o la subcontrata y con la orden de producción o el proyecto implicado y dispara el flujo de acción correctiva con su seguimiento.

Así dejas de gestionar la calidad a base de correos y Excel: queda el rastro de qué pasó, qué se hizo y si funcionó.

Definiendo pautas de control —qué se mide, con qué criterio de aceptación y en qué punto del proceso— y aplicándolas de forma sistemática, no cuando alguien se acuerda.

Con dvquality defines esas pautas una vez y el sistema las dispara solo: en la recepción de un lote de proveedor, en fases del proceso productivo, en los hitos de una obra o antes de expedir. El resultado de cada inspección queda registrado y, si no cumple, bloquea el material y abre la no conformidad automáticamente.

Como dvquality vive dentro de Business Central, el control de calidad no es un paso aparte: forma parte del flujo de compras, producción, proyectos y almacén.

Encadenando el recorrido del material: de qué lotes de materia prima salió, en qué órdenes de producción se transformó, qué controles pasó y a qué clientes se expidió. Trazabilidad es poder recorrer esa cadena en los dos sentidos.

Como dvquality trabaja sobre los mismos lotes y movimientos de Business Central, no hay que reconstruir nada: la trazabilidad ya está en el ERP y la calidad se suma encima. Ante una reclamación o una retirada, localizas en minutos qué lotes están afectados y dónde están.

Esa trazabilidad es lo que exige cualquier norma (ISO, IFS, BRC) y lo que evita bloquear producción de más por no conocer el alcance.

Atacando la causa, no solo el síntoma. Para eso hacen falta dos cosas: detectar el defecto pronto —antes de que avance en el proceso— y saber qué lo provoca a partir del histórico.

Con dvquality, los controles en proceso frenan el material defectuoso antes de seguir gastando horas en él, y cada no conformidad registra su causa. Con ese dato acumulado ves qué proveedor o subcontrata, qué máquina y qué operación o unidad de obra concentra los problemas y dónde actuar.

Los costes de calidad —reprocesos, rechazos, reclamaciones— dejan de ser un agujero invisible: dvquality los cuantifica dentro de Business Central para que la mejora se justifique con números.

Haciendo que compartan los mismos datos en lugar de vivir en sistemas separados. La calidad se dispara sobre las órdenes de producción, los lotes y las recepciones reales, y una no conformidad puede parar o rehacer una orden.

dvquality y la producción de dvproduction trabajan sobre el mismo Business Central: el control de planta reporta lo que se fabrica y dvquality aplica sus pautas sobre esa misma información, sin doble entrada del dato. Con dvproject ocurre lo mismo en obra: el proyecto reporta lo ejecutado y dvquality aplica las pautas sobre cada fase y unidad de obra.

El resultado es un bucle cerrado: se ejecuta, se controla y lo que falla vuelve al proceso —a producción o a la obra— con su causa registrada. La calidad deja de ser un departamento aparte para ser parte del proceso.

Un QMS (Quality Management System, sistema de gestión de calidad) es el conjunto de procesos que aseguran que lo que fabricas o ejecutas cumple lo que debe: pautas de control, no conformidades, acciones correctivas, auditorías, evaluación de proveedores y gestión documental.

Lo habitual es llevarlo en Excel y carpetas, desconectado del ERP. dvquality lo convierte en un QMS nativo de Business Central: la calidad usa los mismos lotes, proveedores, órdenes y proyectos que el resto de la operación, sin exportar ni duplicar datos.

La diferencia práctica es que la calidad deja de ser papeleo para auditorías y pasa a bloquear material, disparar acciones y medir costes en tiempo real.

Una no conformidad es el hecho: algo no cumple —un lote fuera de especificación, una unidad de obra fuera de tolerancia, una reclamación, un desvío de proceso—. La acción correctiva es lo que haces para resolverlo y evitar que se repita. El CAPA (Corrective and Preventive Action) es el ciclo completo: analizar la causa, actuar sobre ella y verificar que ha funcionado.

dvquality gestiona ese ciclo dentro de Business Central: cada no conformidad enlaza su causa, sus acciones y su cierre verificado, con responsables y fechas.

Lo importante no es documentar el problema, sino cerrar el bucle: sin verificación, la misma no conformidad reaparece dentro de unos meses.

Poniéndoles número. Los costes de calidad son lo que cuesta que las cosas salgan mal —material rechazado, horas de reproceso, reclamaciones, devoluciones— más lo que cuesta prevenirlo. Sin medirlos, la calidad parece un gasto y no una inversión.

Como dvquality está dentro de Business Central, cada no conformidad puede llevar asociado su coste real —material, tiempo, transporte— usando los mismos datos del ERP. Así ves cuánto te cuesta la no calidad y qué proveedor o subcontrata, qué producto o capítulo y qué proceso concentra ese coste.

Ese dato es el que justifica invertir en prevención: cuando el coste de fallar es visible, mejorar deja de ser una discusión de opiniones.

Con dvquality, el sistema de calidad vive dentro de Business Central: pautas de control, no conformidades, CAPA, auditorías, evaluación de proveedores y gestión documental integrada trabajan con información veraz y en tiempo real, sin hojas de cálculo paralelas ni sistemas aislados. Digitalizar la gestión de calidad ISO deja de depender de personas y de ficheros sueltos.

dvquality lleva la evaluación de proveedores dentro de la ficha de proveedor: estado de homologación, documentación (certificados, análisis, auditorías) y fechas de reevaluación. Las no conformidades se enlazan al maestro de proveedores, así obtienes la tasa de incidencia y reevalúas al proveedor con su histórico. En obra, la subcontrata se homologa y se evalúa igual que un proveedor. Es control medible, no una lista en Excel.

dvquality incorpora indicadores PPI (calidad y medio ambiente) con valor teórico frente a real y cuadros de mando de Power BI embebidos en el Role Center de Calidad: no conformidades por causa, por proveedor o subcontrata, reclamaciones por sector, PPI frente a objetivo y coste de calidad por familia, artículo o capítulo de obra. Los KPIs de calidad en Power BI se consultan en tiempo real, sin informes que tardan semanas.

Con la gestión documental integrada: procedimientos, instrucciones y registros con su ciclo de vida (borrador → vigente → obsoleto), versión, próxima revisión y alertas. La trazabilidad documental y el histórico —por producto o por proyecto— están siempre a mano, así las auditorías internas y externas se preparan en horas, no en semanas.

dvquality es calidad conectada con el resto de tu operación: combinado con dvproduction define qué variables se miden en cada fase de la ruta de fabricación, con instrucciones al operario y recogida periódica; combinado con dvproject hace lo mismo sobre las fases y unidades de obra de cada proyecto; y se conecta con dvlogistic/dvstock, dvgmao, dvmermas y dvfinance para que la calidad, la planta, la obra, el almacén y los costes compartan el mismo dato dentro de Business Central.

dvquality está preparado para ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, EMAS y FAMI-QS: pautas de control y registros de calidad, planes de calidad, plan ambiental (aspectos e impactos con evaluación de riesgos) y control documental por norma aplicable. Cada no conformidad y cada acción correctiva se tipifica por sistema de gestión.

dvquality es la extensión certificada nativa de gestión de calidad de Davisa sobre Microsoft Dynamics 365 Business Central, publicada en AppSource y CoSell-Ready. Al ser nativa, la calidad vive en el mismo ERP —sin pasarelas ni bases externas— y aprovecha Azure IoT, Power BI y Copilot para la calidad. Complementa a dvproduction y a dvproject para llevar el control de calidad a nivel funcional y táctico, tanto en fabricación como en obra.

No. dvquality funciona de forma independiente sobre Business Central: puedes llevar tu sistema de calidad ISO sin tener ninguna de las dos extensiones.

Lo que aportan es conexión con tu operación. Si usas dvproduction, dvquality enlaza la pauta de control a la ruta de fabricación de cada artículo, con las instrucciones al operario en el momento oportuno. Si usas dvproject, la enlaza a las fases y unidades de obra de cada proyecto, con los controles registrados a pie de obra.

Dicho de otro modo: dvquality solo gestiona la calidad; dvproduction y dvproject son los que le dicen sobre qué se está trabajando.