Postventa de obra nueva con dvive: garantías de la LOE, plazos de reparación, vicios ocultos y gestión del SAV para gestoras, promotoras y aparejadores.
Guía práctica para gestionar la postventa de obra nueva: qué es un punch list en construcción, ejemplos de listas de repasos, gestión de no conformidades en edificación paso a paso, plantilla Excel para control de defectos en obra y cómo organizar el departamento de postventa de una promotora.
Guía estructural para organizar el departamento de postventa (SAV) de obra nueva paso a paso: flujo de trabajo, acuerdos de nivel de servicio (SLA), trazabilidad legal de la LOE e integración del software con tu ERP (Business Central).
Una vivienda de obra nueva genera unas 35 incidencias de media durante la postventa: 60-90 en una promoción de 30 viviendas y hasta 800 en una de 200 el primer año. Rangos reales y cómo dimensionar el SAV.
Pagar por inmueble sale mejor: alinea el precio del software de postventa con tu cartera y deja industriales y clientes ilimitados. Con números: 9.750 € frente a 16.800 €/año en una promotora de 200 inmuebles.
Comparativa 2026 del software de postventa de obra nueva: ERP tradicional tipo Prinex, apps de obra tipo PlanRadar, plataformas con red de gremios y dvive. Qué elegir según seas promotora o gestora.
El software de postventa adecuado para una promotora inmobiliaria cubre cliente, promotor e industrial en un mismo flujo y se conecta al ERP. 5 criterios para elegirlo sin equivocarte (y sin pagar por usuario).
No, un CRM no sirve para la postventa de obra nueva: no entiende de SLA, gremios, propietarios ni promociones. Qué hace un software específico de postventa que un CRM o un Trello no pueden.
Por qué cada vez más promotoras externalizan la postventa, qué valora realmente una promotora de su gestora y qué necesita una gestora para estar a la altura.
Qué cubren las garantías de 1, 3 y 10 años de la Ley de Ordenación de la Edificación, desde cuándo cuentan, quién responde y cuánto tiempo tienes para reclamar.
Por qué casi todas las gestoras empiezan la postventa en Excel, dónde se queda corto, las señales de que se te ha quedado pequeño y cómo pasar a un software sin dolor.
Los modelos de precio de un software de postventa de obra nueva, por qué el cobro por usuario penaliza a una gestora y qué mirar en la letra pequeña antes de contratar.
El reporting de SLA de postventa se resume en una cifra: el % de incidencias resueltas en plazo frente al objetivo pactado. Qué métricas espera ver una promotora y cómo convertirlas en renovaciones y contratos.
Qué es el seguro decenal, qué daños cubre y cuáles no, quién está obligado a contratarlo, la excepción del autopromotor y por qué protege al comprador si la promotora desaparece.
Por qué los despachos de arquitectura técnica gestionan cada vez más la postventa, qué necesitan de un software y cómo convertir el SAV en una línea de negocio rentable.
Un software de postventa para gestoras necesita panel multipromoción, app del propietario con la marca de la promotora, gremios ilimitados, reporting de SLA e integración con el ERP. Checklist y errores a evitar.
Cuánto debería tardar la reparación de una incidencia de postventa de obra nueva, qué es un SLA, cómo se mide el cumplimiento y por qué es la mejor prueba ante la promotora.
Con un ERP inmobiliario para control de obra y postventa, cada técnico gestiona más viviendas: incidencias clasificadas, gremios asignados en un clic y trazabilidad completa. Por qué Excel y WhatsApp no escalan.
Una app móvil para técnicos de postventa inmobiliaria elimina el cuaderno, el WhatsApp y el volcado a Excel: el técnico recibe el aviso, repara, recoge la firma digital y cierra la incidencia desde la propia vivienda.
Un portal del propietario para incidencias protege la reputación de tu promotora: el cliente reporta desde el móvil, ve avanzar su reparación y no acaba en una reseña de una estrella. Lo que rompe la nota es el silencio, no la incidencia.
Cómo gestionar la postventa de una promoción inmobiliaria con dvive: software de mantenimiento correctivo para edificios residenciales, trazabilidad de reparaciones de construcción, portal cliente-promotor-constructora, app para industriales y KPIs de plazos de resolución de subcontratas.
dvive gestiona la postventa de la promotora de punta a punta: el comprador abre la incidencia desde el móvil, el sistema la asigna al gremio según contrato y controla las garantías LOE de 1, 3 y 10 años desde Business Central.
Cómo digitalizar la postventa de vivienda nueva con dvproject — gestión de incidencias, garantías legales, comunicación con cliente y reporting a dirección.
Una lista de repasos de obra digital marca cada defecto sobre el plano, con foto y geolocalización, lo clasifica por oficio y lo enruta a la subcontrata responsable. Así funciona con dvive sobre Business Central.
Mejora la calidad del servicio y la satisfacción del cliente con nuestra plataforma de control de incidencias para promotoras inmobiliarias.
